Bảo mật & Dữ liệu

Để hoàn thành một tấm ảnh xinh xắn, chúng mình chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhất:

• Tên khách hàng và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ nhận hàng (để gửi ảnh về tận tay bạn).
• Các tệp tin hình ảnh bạn tải lên website hoặc gửi qua Zalo, Shopee, TikTok.

Khi bạn tải ảnh lên website hoặc gửi ảnh cho Lặng Yên qua các kênh liên hệ, bạn xác nhận mình có quyền sử dụng những hình ảnh đó và đồng ý để Tiệm Ảnh Lặng Yên tiếp nhận, lưu trữ tạm thời, xử lý ảnh chỉ nhằm hoàn thành đơn in theo yêu cầu của bạn.

Ảnh khách hàng chỉ được dùng trong các trường hợp cần thiết cho đơn hàng:

• In đúng đơn hàng bạn đã đặt.
• Kiểm tra chất lượng file và thành phẩm trước khi giao.
• In lại hoặc hỗ trợ đơn hàng nếu có lỗi cần xử lý.

Chúng mình giữ hình ảnh trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng, rồi xóa khi không còn cần cho việc hỗ trợ:

• Công nghệ: Ảnh được lưu trữ tạm thời trên nền tảng Cloudflare R2 với các cơ chế bảo mật hiện đại và giới hạn quyền truy cập.
• Xóa tự động: Để đảm bảo sự riêng tư, hệ thống sẽ tự động xóa vĩnh viễn hình ảnh trên máy chủ sau 03 ngày kể từ khi đơn hàng hoàn tất.
• Xóa thủ công: Tại máy tính làm việc tại tiệm, ảnh cũng được kiểm soát và xóa định kỳ hàng ngày cho các đơn hàng đã nhận thành công quá 3 ngày.

Lặng Yên nói “Không” với việc bán, trao đổi hay cung cấp thông tin của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin duy nhất được chia sẻ là địa chỉ và số điện thoại cho đơn vị vận chuyển để đơn hàng được giao đến bạn.

Hình ảnh bạn gửi sẽ không được dùng để quảng cáo, làm portfolio, trưng bày, đăng tải công khai hoặc chia sẻ cho bên thứ ba nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của bạn.

Để có thể chăm sóc bạn tốt hơn trong những lần quay lại sau, Lặng Yên có thể lưu lại tên và số điện thoại liên hệ của khách hàng.

• Thông báo các chương trình ưu đãi hoặc quà tặng nhỏ dành cho khách cũ.
• Hỗ trợ tra cứu đơn hàng hoặc hỗ trợ gửi lại ảnh khi cần thiết.
• Chăm sóc khách hàng và cải thiện trải nghiệm dịch vụ tại tiệm.

Chúng mình cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích không liên quan đến hoạt động của Lặng Yên.

Nếu không muốn nhận thông tin ưu đãi, bạn hoàn toàn có thể yêu cầu Lặng Yên xóa dữ liệu liên hệ bất kỳ lúc nào.

Khi bạn trò chuyện với Poly — trợ lý nhỏ của Tiệm Ảnh Lặng Yên — chúng mình có thể lưu lại nội dung hỗ trợ trong thời gian giới hạn để cải thiện khả năng tư vấn, phân tích nhu cầu khách hàng, tối ưu trải nghiệm trên website, kiểm tra lỗi và bảo vệ hệ thống.

Lặng Yên không bán, trao đổi hoặc chia sẻ nội dung trò chuyện của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chat được giới hạn ở những thông tin cần thiết và có thể được xóa theo yêu cầu của bạn.

• Đường truyền: Mọi hoạt động trên website được bảo mật qua giao thức HTTPS (Vercel) để tránh bị can thiệp trái phép.
• Chống rò rỉ: Chúng mình áp dụng cơ chế chặn thu thập dữ liệu tự động (Anti-crawl) và bảo mật mã vận đơn. Điều này giúp ngăn chặn kẻ xấu dò tìm thông tin cá nhân hay hành trình đơn hàng của bạn trên mạng.

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu 2025, bạn có quyền yêu cầu chúng mình:

• Cung cấp thông tin về dữ liệu đang được lưu trữ.
• Xóa dữ liệu ngay lập tức sau khi nhận hàng (thay vì đợi hệ thống tự xóa sau 3 ngày).

Đừng ngần ngại nhắn tin cho Lặng Yên qua Zalo hoặc Website để chúng mình hỗ trợ ngay nhé.